Le blogue d'à la Ligne [le web, entre autres]

Je suis tombée dans le panneau comme une bleue. Pourtant le surf n'a plus beaucoup de secrets pour moi et j'en connais un rayon sur la lecture en ligne, la conception des sites, le parcours de l’œil sur une page,... Malgré tout je suis tombée dans un piège de navigation gros comme un gratte-ciel. Tendu par qui ? Par mon VPCiste préféré, La Redoute en ligne. Je m'apprêtais à commander en urgence un tapis, cadeau collectif pour un couple d'amis.

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Une âme pleine d'humour m'a fait suivre par courriel un lien pour le moins curieux, tendu vers une promesse de questionnaire. Vous avez déjà vu quelque chose de semblable, dans l'univers des études de marché ou du marketing ? Moi pas. C'est un OVNI aux allures de canular déguisé en bonne blague. En substance, on vous promet de revenir vers vous dans plusieurs mois pour vous poser quelques questions...

Je ne suis pas psychologue mais je doute que les internautes soient nombreux à être stimulés par une telle requête. Mieux vaut solliciter la bonne volonté des gens au moment où l'on a besoin d'eux et au moment où ils sont disposés à parler. Dans le cas contraire, comme ici, ils ont tout le temps de réfléchir et d'évaluer l'absurdité de la démarche. Quel intérêt pour moi de donner un avis plusieurs mois après un achat? Aucun, je suis passée à autre chose. Se mettre 30 secondes dans la peau d'un client, tout de même, ça aide...

Je m’inscris sur le site officiel des déclarations sociales, sur le site de ma future mutuelle et sur celui d'une boutique en ligne. Trois phénomènes se produisent, dont deux désagréables.

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