Ces pages d’accueil personnel sont peuplées de widgets. Ce sont de petits programmes gadgets plus ou moins esthétiques ; ils vous indiquent par exemple la météo en temps réel. Mais avant tout, l’internaute ajoute ou retire à volonté des panneaux nourris au flux RSS. Tout est modulable, malléable, transformable d’un clic ou d’un glisser-déposer.

A cette tendance du « web customisable » s’ajoute la logique du blog. Pouvoir réagir immédiatement ici peut engendrer de la frustration ailleurs, c'est-à-dire lorsque l'internaute lit un article sur un site classique.

C'est ce qui m'est arrivé à la lecture d'un texte du journal de l'Internaute. Agacée par son contenu, j'ai tout de suite cherché le lien "commentaire" ou "réaction", n'importe quoi qui me permette de m'exprimer dans l'instant. Je n’ai rien trouvé de tel. Je m'en suis plainte à la rédaction… Par des voies rébarbatives : formulaire, questionnaire…

L’éclairage d’à la Ligne :

Le "chez-soi" du web prend sérieusement du relief. L’internaute dispose d’un panel d’outils de plus en plus large. Ses habitudes de navigation et de consultation des contenus lui sont toujours plus personnels. Et donc les choix éditoriaux et ergonomiques trop rigides du "chez-les-autres", que ce soit dans un sens ou dans un autre, lui seront probablement de moins en moins supportables :

  • Politique de la page d’accueil trop "zen" ou au contraire surabondance d’informations non choisies.
  • Processus interactifs lents ou laborieux : trop de clics pour une action; ou au contraire excès d’autonomie (pas d’étape de confirmation d’action par exemple).

Bref, tout se complique. L’étude du comportement et des goûts de vos interlocuteurs devient incontournable…